Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 7 de junio de 2026
1. Identificación del vendedor
- Titular: Encarnación Bravo Aranda
- NIF: 53107763G
- Domicilio: Alcorcón, España
- Nombre comercial: ThionaShop
- Email: info@thionashop.com
2. Productos
ThionaShop comercializa artículos de coleccionismo, incluyendo figuras Funko POP, cartas coleccionables (TCG) de distintas franquicias, figuras de anime y merchandising relacionado. Los productos se muestran con la mayor fidelidad posible, indicando su estado (nuevo, como nuevo, bueno, etc.) y características.
3. Precios
Todos los precios mostrados incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito para pedidos superiores a 50€.
4. Proceso de compra
- Seleccione los productos y añádalos al carrito.
- Revise el carrito y proceda al pago.
- Introduzca los datos de envío.
- Acepte los términos y condiciones.
- Realice el pago a través de tarjeta de crédito/débito o Bizum.
- Recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express, procesados de forma segura a través de Stripe. Importe mínimo: 6,00€.
- Bizum: Pago instantáneo desde su aplicación bancaria. Importe mínimo: 6,00€.
6. Envío y entrega
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables.
- El plazo de entrega estimado es de 2-5 días laborables para España peninsular.
- Se proporcionará un número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 50,00€.
Gastos de envío
| Zona | Coste | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| España Peninsular | 4,80€ | 50,00€ |
| Islas Baleares | 5,80€ | 50,00€ |
Producto Incorrecto
Si recibes un producto incorrecto, por favor, contáctanos a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo de Atención al Cliente te asistirá para resolver la incidencia de manera satisfactoria.
Productos Dañados o Defectuosos
Dado que nuestros productos son originales y no se sacan de su embalaje original, no podemos aceptar reclamaciones por defectos menores en el empaquetado o pintura.
En caso de productos defectuosos visibles o dañados en el envío, te proporcionaremos una etiqueta para que puedas llevar el artículo a Correos, y procederemos a hacer un reembolso íntegro del valor del artículo una vez lo recibamos de vuelta. Si lo deseas, podrás realizar una nueva compra del artículo siempre y cuando esté en stock.
Rechazo del Pedido con Embalaje Dañado
Si el embalaje de tu pedido está dañado al momento de la entrega, te recomendamos no aceptar el paquete y notificar al repartidor del motivo. Esto permitirá a THIONASHOP reclamar a la agencia de transporte.
Si aceptas el paquete y firmas, se considerará que el embalaje estaba en buen estado y no podremos responsabilizarnos por daños posteriores. En tal caso, por favor, toma una fotografía del estado del embalaje y comunícalo a info@thionashop.es de inmediato.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, puede:
- Enviar un email a info@thionashop.com indicando su voluntad de desistir
- Utilizar el formulario modelo de desistimiento
Los gastos de envío de devolución del producto corren por cuenta del comprador, salvo que la devolución sea motivada por un error en el envío (producto incorrecto o defectuoso).
Las devoluciones deberán remitirse a la dirección de devolución facilitada por ThionaShop, correspondiente a un apartado postal de Correos. Por este motivo, el envío deberá realizarse mediante un servicio que permita la entrega en apartados postales. Actualmente, Correos es el operador recomendado para efectuar la devolución. No se aceptarán envíos contra reembolso ni envíos que requieran el pago de gastos por parte de ThionaShop.
El reembolso se efectuará una vez recibido el producto y comprobado su correcto estado, en un plazo máximo de 14 días desde dicha verificación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Exclusiones del derecho de desistimiento
No procederá el derecho de desistimiento en los siguientes casos (Art. 103 RDL 1/2007):
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
8. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la Directiva (UE) 2019/771. Para productos de segunda mano o usados, la garantía es de 1 año.
9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación o incidencia, puede contactarnos en info@thionashop.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
10. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestro email de contacto es: info@thionashop.com
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.